Was die Betreuung Ihres Shopware-5-Shops kostet
Ab 129 € im Monat, monatlich kündbar. Den genauen Preis nennen wir, nachdem wir Ihre Installation gesehen haben. Und dann gilt er.
Stufe 1
Kurzeinschätzung
kostenlos, Blick von außen, ohne Zugang
Stufe 2
Bestandsaufnahme
390 € netto, Festpreis, anrechenbar
Stufe 3
Wartungsvertrag
ab 129 € netto im Monat, Preis aus Stufe 2
Warum wir keinen Vertrag ohne Bestandsaufnahme anbieten
Shopware-5-Shops sind über Jahre gewachsen. Was an Plugins, Anpassungen und Core-Änderungen darin steckt, weiß nach fünf oder acht Jahren oft niemand mehr genau, auch der Betreiber nicht.
Wer Ihnen ohne einen Blick in die Installation einen Festpreis nennt, korrigiert ihn später. Wir schauen deshalb zuerst nach und nennen den Preis danach.
Deshalb finden Sie hier „ab"-Preise. Ein Shop mit zwölf Plugins und einer Schnittstelle kostet in der Betreuung weniger als einer mit sechzig Plugins, drei Subshops und modifiziertem Core. Beides ist normal, beides betreuen wir.
Bestandsaufnahme
390 € netto, Festpreis
Mit Zugang zu Backend und Server nehmen wir Ihre Installation auf:
- Vollständiges Plugin-Inventar mit Herstellerstatus, welche Erweiterungen werden noch gepflegt, welche nicht
- Individuelle Anpassungen und Modifikationen am Core
- Schnittstellen zu Warenwirtschaft, Zahlungs- und Versanddienstleistern, Marktplätzen
- PHP- und Serverkonfiguration, Aktualisierbarkeit
- Backup- und Wiederherstellungslage, praktisch überprüft
- Erkennbare Sicherheitsprobleme, nach Dringlichkeit sortiert
Sie erhalten einen schriftlichen Bericht mit Priorisierung, einer Aufwandsschätzung für die notwendigen Arbeiten und dem konkreten Monatspreis für die Betreuung.
Der Betrag wird vollständig angerechnet, wenn Sie innerhalb von vier Wochen einen Wartungsvertrag abschließen.
Umfang: bis zu vier Stunden und bis zu 25 installierte Plugins. Ist Ihre Installation umfangreicher, sagen wir es vorher und machen ein Angebot, nicht hinterher eine höhere Rechnung.
| Basis ab 129 €/Monat | Wartung ab 289 €/Monat | Betrieb ab 590 €/Monat | |
|---|---|---|---|
| Monitoring und Erreichbarkeitsprüfung | ✓ | ✓ | ✓ |
| Überwachte Backups | ✓ | ✓ | ✓ |
| Bewertung neuer Sicherheitsmeldungen für Ihren Shop | ✓ | ✓ | ✓ |
| Quartalsbericht | ✓ | ✓ | ✓ |
| Sicherheits-Patches entwickeln und einspielen | — | ✓ | ✓ |
| Plugin-Pflege und Reparatur | — | ✓ | ✓ |
| Testsystem für Ihren Shop | — | ✓ | ✓ |
| Entwicklungskontingent pro Monat | — | 2 Stunden | 5 Stunden |
| Reaktionszeit, Mo–Fr 9–17 Uhr | 1 Werktag | 4 Stunden | 2 Stunden |
| Notdienst außerhalb der Geschäftszeiten | — | zubuchbar | inklusive |
Basis
ab 129 €/Monat
- Monitoring und Erreichbarkeitsprüfung
- ✓
- Überwachte Backups
- ✓
- Bewertung neuer Sicherheitsmeldungen
- ✓
- Quartalsbericht
- ✓
- Sicherheits-Patches entwickeln und einspielen
- —
- Plugin-Pflege und Reparatur
- —
- Testsystem für Ihren Shop
- —
- Entwicklungskontingent pro Monat
- —
- Reaktionszeit, Mo–Fr 9–17 Uhr
- 1 Werktag
- Notdienst außerhalb der Geschäftszeiten
- —
Wartung
ab 289 €/Monat
- Monitoring und Erreichbarkeitsprüfung
- ✓
- Überwachte Backups
- ✓
- Bewertung neuer Sicherheitsmeldungen
- ✓
- Quartalsbericht
- ✓
- Sicherheits-Patches entwickeln und einspielen
- ✓
- Plugin-Pflege und Reparatur
- ✓
- Testsystem für Ihren Shop
- ✓
- Entwicklungskontingent pro Monat
- 2 Stunden
- Reaktionszeit, Mo–Fr 9–17 Uhr
- 4 Stunden
- Notdienst außerhalb der Geschäftszeiten
- zubuchbar
Betrieb
ab 590 €/Monat
- Monitoring und Erreichbarkeitsprüfung
- ✓
- Überwachte Backups
- ✓
- Bewertung neuer Sicherheitsmeldungen
- ✓
- Quartalsbericht
- ✓
- Sicherheits-Patches entwickeln und einspielen
- ✓
- Plugin-Pflege und Reparatur
- ✓
- Testsystem für Ihren Shop
- ✓
- Entwicklungskontingent pro Monat
- 5 Stunden
- Reaktionszeit, Mo–Fr 9–17 Uhr
- 2 Stunden
- Notdienst außerhalb der Geschäftszeiten
- inklusive
Alle Preise netto zzgl. Umsatzsteuer. Monatlich zum Monatsende kündbar, keine Mindestlaufzeit. Zusatzstunden 120 € netto, Abrechnung im 30-Minuten-Takt. Nicht verbrauchte Kontingentstunden verfallen zum Monatsende.
Was nicht enthalten ist
- Hosting und Serverkosten
- Lizenzkosten für Plugins und Dienste Dritter, darunter das Patch-Abonnement von safefive, falls Sie es einsetzen möchten. Wir weisen diese Kosten offen aus und schlagen nichts darauf.
- Migration auf ein anderes Shopsystem
- Neue Funktionen und Designarbeiten
- Arbeiten, die über das Entwicklungskontingent hinausgehen
Alles davon können wir übernehmen, es wird dann separat beauftragt und abgerechnet.
Wir nehmen nicht jeden Shop
Reaktionszeiten, die man nicht halten kann, sind keine Reaktionszeiten. Wir nehmen deshalb nur so viele Shops in laufende Betreuung, wie wir mit den zugesagten Zeiten tatsächlich bedienen können, und sagen es, wenn wir voll sind.
Nach der Bestandsaufnahme sagen wir Ihnen außerdem, wenn wir die Betreuung nicht übernehmen möchten, etwa weil der Aufwand in keinem Verhältnis zum Nutzen steht oder weil ein Wechsel für Sie wirtschaftlich eindeutig sinnvoller wäre. Den Bericht haben Sie in diesem Fall trotzdem, und Sie können mit ihm weiterarbeiten.
Wie es weitergeht
Der erste Schritt ist nicht der Vertrag, sondern die kostenlose Kurzeinschätzung. Dafür reicht die Adresse Ihres Shops. Wenn danach beide Seiten weitermachen wollen, folgt die Bestandsaufnahme, und daraus ergibt sich der Monatspreis.
Sie können jeden dieser Schritte einzeln beenden. Nach der Bestandsaufnahme haben Sie den Bericht in der Hand, auch wenn Sie damit zu jemand anderem gehen.
Häufige Fragen zu Preis und Vertrag
Warum nennen Sie keinen Festpreis für die Betreuung?
Weil wir ihn ohne Blick in die Installation nur raten könnten. Nach der Bestandsaufnahme nennen wir einen Preis, der gilt.
Brauche ich zusätzlich ein safefive-Abonnement?
Nicht zwingend. Ein Teil der Absicherung - Serverhärtung, PHP-Aktualität, Plugin-Pflege, Korrekturen an Ihren individuellen Anpassungen - machen wir unabhängig davon. Das Abonnement ergänzt das um Patches am Shopware-Core. Nach der Bestandsaufnahme sagen wir Ihnen, ob es sich für Ihren Shop rechnet. Die Kosten zahlen Sie direkt an safefive.
Was passiert, wenn die Bestandsaufnahme größere Probleme findet?
Dann stehen sie im Bericht, nach Dringlichkeit sortiert und mit Aufwandsschätzung. Sie entscheiden, was gemacht wird und in welcher Reihenfolge. Wir fangen nichts an, was nicht beauftragt ist.
Bin ich an eine Laufzeit gebunden?
Nein. Monatlich zum Monatsende kündbar.
Können Sie meinen Shop übernehmen, obwohl ihn bisher jemand anders betreut hat?
Ja, das ist der Normalfall. Wir brauchen Zugang zu Server, Shop-Backend und Repository, soweit vorhanden. Fehlt der Quellcode eigener Erweiterungen, arbeiten wir mit dem, was auf dem Server liegt. Vor der Übernahme sichten wir den Bestand und sagen Ihnen, was wir vorfinden — auch wenn das unbequem ist.
Kurzeinschätzung Ihres Shops, kostenlos
Schicken Sie uns die Adresse Ihres Shops. Wir sehen uns die Installation von außen an und melden uns mit den Befunden, die sich so feststellen lassen: Shopware-Version, PHP-Version, Verschlüsselung, offen erreichbare Bereiche, veraltete Komponenten im Frontend.
Dafür brauchen wir keine Zugangsdaten. Was in Ihrem Shop an Plugins, individuellen Anpassungen und Schnittstellen steckt, sehen wir dabei allerdings nicht, dafür ist die Bestandsaufnahme da.
Antwort werktags innerhalb von 4 Stunden. Kostenlos und ohne weitere Verpflichtung.